Développement API et intégration de vos logiciels à Bastia
Grâce au développement d'API, vos logiciels s'échangent leurs données automatiquement, sans ressaisie ni export à la main. Nous concevons et branchons ces connexions pour des entreprises et des structures publiques, en Corse et au-delà. Une information saisie une fois suffit. Vos outils finissent par travailler ensemble.
Ce que font une API et une intégration API
Une API, ou interface de programmation, est une porte d'entrée normalisée. Un logiciel l'ouvre aux autres pour qu'ils puissent lui demander des informations ou lui en transmettre. Quand votre boutique en ligne envoie une commande à votre logiciel de gestion, ou quand votre agenda se met à jour après une réservation, il y a presque toujours une API derrière.
L'intégration API consiste à relier vos logiciels par ces interfaces. On décide quelles données circulent et dans quel sens, à quel moment, et ce qui se passe en cas d'erreur. Le développement d'API, lui, crée une interface pour votre propre logiciel, afin que vos partenaires, vos clients ou vos applications mobiles puissent s'y brancher.
Deux sigles reviennent souvent. L'ERP gère l'entreprise (stocks, achats, facturation). Le CRM gère la relation client, avec les contacts et l'historique des échanges, prospects compris. Les faire dialoguer est un projet d'intégration très classique.
Les signes qu'il est temps de connecter vos logiciels
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Les ressaisies
Le même client, la même commande, tapés dans plusieurs outils. À chaque copie, une nouvelle occasion de se tromper.
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Les exports manuels
Chaque semaine, un fichier exporté puis réimporté par la seule personne qui sait le faire. Quand elle est en congé, rien ne bouge.
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Les décalages
Le stock affiché en ligne ne correspond pas au stock réel. Un client reçoit une relance alors qu'il a déjà payé.
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Les tableaux de bord impossibles
Les chiffres sont dispersés dans plusieurs logiciels, et il faut les assembler à la main pour obtenir une vue d'ensemble.
Interconnexion ERP et CRM, des exemples par secteur
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Commerce et boutiques en ligne
La boutique en ligne et la caisse partagent les mêmes stocks que le logiciel de gestion. Les prix sont à jour partout, et les factures se génèrent d'elles-mêmes.
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Tourisme et hôtellerie
Les plateformes de réservation, le logiciel de l'établissement et l'agenda sont reliés, pour éviter les doubles réservations. Les visiteurs de passage en Corse reçoivent automatiquement les informations pratiques.
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Services et professions libérales
Le formulaire du site alimente directement le CRM. Prise de rendez-vous, signature électronique puis facturation s'enchaînent sans ressaisie.
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Industrie et logistique
Les commandes partent chez les transporteurs, le suivi des expéditions remonte dans l'ERP. Une alerte prévient en cas de retard.
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Collectivités
Les services échangent leurs données entre eux, et les téléservices communiquent avec les logiciels internes. Les données ouvertes se publient sans manipulation.
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Éditeurs de logiciels
Une API publique pour votre logiciel ou votre SaaS, documentée pour que vos clients et vos partenaires puissent l'intégrer à leurs propres outils.
Notre méthode pour un projet d'intégration API
Le temps réel, nous le pratiquons au quotidien. Hameau Vivant s'appuie sur SSE, une technologie qui permet à un serveur d'envoyer des mises à jour en continu à une page restée ouverte, pour diffuser ses événements à tous les visiteurs au moment où ils se produisent. La Forge, notre fabrique logicielle pilotée par des agents autonomes, orchestre de son côté plusieurs tâches en parallèle. C'est un problème de coordination assez proche d'une intégration entre logiciels.
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Comprendre
Nous faisons l'inventaire de vos logiciels et des données qui circulent, avec leurs volumes et leur fréquence. Nous regardons aussi ce qui se passe aujourd'hui quand une information manque. Le budget et le calendrier se fixent à ce stade.
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Concevoir
Nous vérifions les API disponibles chez chaque éditeur. Le schéma des flux de données est validé avec vous, de même que les règles à appliquer en cas de conflit ou d'erreur.
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Réaliser
Les connecteurs sont développés puis testés sur des données fictives, ensuite sur un échantillon réel. Vous suivez l'avancement à chaque étape.
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Lancer et accompagner
Mise en service progressive, surveillance des échanges, alerte en cas d'échec. Quand un éditeur modifie son API, nous adaptons le connecteur.
Des échanges de données sûrs et fiables
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L'authentification
Chaque connexion utilise des clés d'accès stockées de façon sécurisée. Elles n'ouvrent que les droits strictement nécessaires.
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Le chiffrement
Les données passent par des connexions chiffrées. Les informations sensibles ne sont jamais exposées sans raison.
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La gestion des erreurs
Un logiciel indisponible, une donnée incomplète. L'intégration doit réessayer et signaler le problème, sans jamais perdre ni dupliquer une information.
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La traçabilité
Un journal garde la trace de chaque échange. On sait ce qui a été transmis, quand, et avec quel résultat.
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La dépendance aux éditeurs
Les API des logiciels du marché évoluent. Certaines sont limitées en volume, d'autres sont payantes. Nous lisons leurs conditions avant de concevoir quoi que ce soit, et chaque connecteur est isolé pour qu'un changement chez un éditeur ne déborde pas sur le reste.
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La propriété et la documentation
Le code des connecteurs et la description des flux vous sont remis selon les conditions écrites dans le devis. Vous savez toujours par où passent vos données.
Ce qui pèse sur le coût d'une intégration API
Chaque intégration est chiffrée après un premier échange, avec un devis clair. Ce sont presque toujours les mêmes éléments qui font bouger le budget.
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Le nombre de logiciels et de flux
Relier deux outils dans un seul sens n'a rien à voir avec la synchronisation de cinq logiciels dans les deux sens.
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La qualité des API existantes
Une API complète et bien documentée simplifie le travail. Quand il n'y en a pas, il faut parfois passer par des échanges de fichiers.
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La complexité des règles
Faire correspondre les données d'un logiciel à l'autre, gérer les doublons, trancher en cas de conflit.
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Le volume et la fréquence
Temps réel ou synchronisation à intervalles réguliers. La quantité de données à traiter compte aussi.
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Le suivi après mise en service
Surveillance et maintenance, plus l'adaptation aux changements que décident les éditeurs.
Des intégrations surveillées après la mise en service
On ne branche pas une intégration pour l'oublier. Les éditeurs mettent à jour leurs logiciels, vos volumes changent, de nouveaux outils arrivent. Nous surveillons les échanges et nous recevons une alerte en cas d'échec, puis nous adaptons les connecteurs quand il le faut. Vos équipes continuent ainsi de travailler sur des données à jour. Et le jour où vous ajoutez un logiciel, il se branche sur les flux existants au lieu de repartir de zéro.
Technologies et méthodes
- API REST
- Webhooks
- Node.js
- TypeScript
- Temps réel (SSE)
- Docker
- Journalisation
Questions fréquentes
Peut-on connecter un logiciel qui n'a pas d'API ?
Souvent, oui, par d'autres chemins. Exports et imports de fichiers automatisés, accès direct à la base de données quand l'éditeur l'autorise, lecture de documents reçus par e-mail. Ces solutions sont moins solides qu'une API, et nous vous expliquons leurs limites avant de choisir.
Peut-on connecter un ERP et un CRM de marques différentes ?
Oui. C'est précisément le rôle d'une intégration, du moment que chacun propose une API ou un autre moyen d'échange. Nous vérifions les conditions de chaque éditeur dès la conception.
Les échanges se font-ils en temps réel ?
Cela dépend du besoin. Un stock ou une réservation doivent être à jour tout de suite. D'autres flux peuvent attendre et partir par lots, à intervalles réguliers. Le temps réel demande plus de travail, alors nous le réservons aux données pour lesquelles il change vraiment quelque chose.
Que se passe-t-il si l'un des logiciels tombe en panne ?
L'intégration est prévue pour ce cas. Les données en attente sont conservées et partent dès que le service revient, pendant qu'une alerte prévient la personne concernée. Rien ne doit se perdre en route.
Pouvez-vous créer une API pour que nos partenaires accèdent à nos données ?
Oui. Nous concevons l'API avec ses règles d'accès et sa documentation. Vos partenaires ou vos clients s'y connectent en toute sécurité, et ne voient que les données qui les concernent.