Infogérance et administration de serveurs à Bastia
L'infogérance de serveurs consiste à confier à un prestataire l'administration courante de vos serveurs. Cela couvre les mises à jour et la sécurité, les sauvegardes, la surveillance, les interventions quand quelque chose casse. Depuis Bastia, nous administrons les serveurs qui font tourner vos sites, vos applications ou vos outils internes, qu'ils soient loués chez un hébergeur ou dans le cloud. Vos données et vos accès restent à vous. Nous veillons à ce que tout tourne.
Administration de serveurs, ce que couvre l'infogérance
Un serveur est un ordinateur qui tourne en permanence pour rendre un service. Il affiche votre site, fait tourner une application ou stocke des données. Comme toute machine, il s'use et se dérègle, et sans entretien il devient vulnérable. L'infogérance regroupe les tâches qui le gardent en bon état.
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Mises à jour
Les correctifs du système et des logiciels installés sont appliqués régulièrement, une fois leur compatibilité avec vos applications vérifiée.
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Sécurité
Un pare-feu, des accès d'administration nominatifs et protégés, le HTTPS en place. Nous retirons les services inutiles, ainsi que les comptes laissés par d'anciens prestataires.
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Sauvegardes
Des sauvegardes automatiques, stockées hors du serveur. Nous les restaurons à intervalles réguliers pour vérifier qu'elles servent vraiment à quelque chose.
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Supervision
Une surveillance automatique suit en continu la disponibilité, l'espace disque, la mémoire, la date d'expiration du HTTPS. Dès qu'un indicateur dérape, nous recevons une alerte.
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Interventions
En cas d'incident, nous cherchons la cause et rétablissons le service. Puis nous vous expliquons ce qui s'est passé, et ce qui a été fait pour que cela ne se reproduise pas.
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Conteneurs et applications
Nous gérons les applications déployées dans des conteneurs Docker, leurs mises à jour et les ressources qui leur sont attribuées.
Une infogérance serveurs pour les structures sans administrateur système
La plupart des PME, des start-up et des structures publiques n'ont pas d'administrateur système, la personne dont le métier est de faire fonctionner les serveurs. Les développeurs préfèrent se concentrer sur le produit. Les dirigeants, sur leur activité. L'entretien des serveurs passe donc au second plan, jusqu'au premier incident.
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Votre ancien prestataire n'est plus là
Plus personne ne sait vraiment comment le serveur a été configuré, ni qui détient les accès.
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Le serveur n'a pas été mis à jour depuis longtemps
Chaque mois ajoute des failles connues, et la remise à niveau devient plus délicate.
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Vous avez subi un incident
Une panne, un piratage, une sauvegarde introuvable. C'est souvent le bon moment pour tout remettre à plat.
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Votre activité dépend de vos outils en ligne
Des réservations, des commandes, des démarches d'usagers. Une interruption coûte chaque année un peu plus cher.
Comment démarre une mission d'infogérance de serveurs
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Audit de reprise
Nous faisons l'inventaire des serveurs et des systèmes, des applications, des sauvegardes, des accès. Puis nous repérons les failles et les points fragiles.
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Remise à niveau
Les urgences passent en premier. Ce sont les mises à jour critiques, les accès à fermer, les sauvegardes absentes ou jamais testées.
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Mise en place des outils
Nous installons la supervision et automatisons les sauvegardes. La configuration est documentée au passage.
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Cadre de service
Nous fixons ensemble, par écrit, le périmètre couvert et les horaires. Le document dit aussi comment nous joindre, comment nous intervenons et comment vous êtes tenu informé.
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Suivi régulier
Des interventions planifiées, des comptes rendus, des points réguliers pour faire le bilan et voir venir les besoins.
Documentation, comptes rendus et accès, ce que vous recevez
L'essentiel de l'infogérance tient dans la documentation. Vous recevez un dossier d'exploitation, un document qui décrit comment chaque serveur est configuré, ce qui tourne dessus et comment le remettre en route. Il s'accompagne de l'inventaire des machines et des services, de la liste des accès avec leurs titulaires, des procédures de sauvegarde et de restauration.
Pendant toute la durée du contrat, un journal garde la trace des interventions et des mises à jour. Des comptes rendus périodiques font le point sur l'état de vos serveurs, les incidents s'il y en a eu, et nos recommandations. Vous savez ce qui a été fait et pourquoi, puis ce qu'il faudra prévoir.
Ce qu'il faut vérifier avant de confier ses serveurs à un prestataire
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La propriété des accès
Les comptes chez l'hébergeur, le nom de domaine et les accès administrateurs doivent rester à votre nom. Un prestataire ne devrait jamais être le seul à pouvoir entrer sur vos serveurs.
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La réversibilité
Si vous changez un jour de prestataire, tout doit pouvoir être transmis, la documentation comme les accès et les sauvegardes. Nous l'organisons dès le premier jour.
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Un périmètre clair
Ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas, ce qui passe par un devis séparé. Tout cela doit être écrit noir sur blanc.
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Des sauvegardes réellement testées
Demandez à quand remonte le dernier test de restauration. Une sauvegarde qu'on n'a jamais restaurée n'est qu'une promesse.
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La continuité
KALLISTACK est une structure à taille humaine, et vous parlez à quelqu'un qui connaît votre installation. C'est justement pour cela que nous documentons tout. Votre infrastructure ne doit jamais dépendre de la mémoire d'une seule personne.
Les facteurs de coût de l'infogérance serveurs
Le coût d'une infogérance dépend du nombre de serveurs et d'applications, de leur complexité, du poids de ces services dans votre activité. Il dépend aussi des horaires couverts et de la façon d'intervenir que vous attendez, du volume des sauvegardes, de l'état de départ de l'infrastructure. La remise à niveau initiale est chiffrée à part de l'abonnement de suivi. Les frais d'hébergement payés au fournisseur aussi.
Un site vitrine et une plateforme de réservation en pleine saison n'ont pas besoin du même niveau de couverture. Nous calons le contrat sur ce que vous coûterait vraiment une interruption.
Faire évoluer vos serveurs et votre contrat d'infogérance
Vos besoins bougent. Une nouvelle application arrive, la fréquentation grimpe, une obligation réglementaire tombe. Aux points réguliers, nous revoyons l'architecture et le dimensionnement, ainsi que le contrat. Quand c'est utile, l'infogérance débouche sur une migration vers un hébergement mieux adapté, ou sur l'automatisation de vos déploiements.
Pour le matériel posé dans vos locaux (un serveur de fichiers, un NAS, les ordinateurs de vos équipes), c'est notre offre de matériel et de maintenance informatique qui prend le relais. Vous gardez le même interlocuteur.
Technologies et méthodes
- Linux
- Docker
- Supervision
- Sauvegardes
- HTTPS
- Pare-feu
- Documentation
Questions fréquentes
Quelle différence entre hébergement et infogérance ?
L'hébergeur loue un serveur, l'infogérant le fait fonctionner correctement. L'hébergement fournit la machine et la connexion. L'infogérance couvre ce qui se passe dessus, de la configuration aux interventions, en passant par les mises à jour, la sécurité, les sauvegardes et la surveillance.
Pouvez-vous administrer des serveurs chez notre hébergeur actuel ?
Oui. L'infogérance ne nous oblige pas à déplacer vos serveurs. Nous commençons par un audit de reprise, et si l'hébergement actuel convient, il reste en place. Nous ne proposons une migration que si elle vous apporte quelque chose de concret.
Garderons-nous l'accès à nos serveurs ?
Toujours. Les accès principaux restent à votre nom, et vous recevez la liste des comptes existants. Nous utilisons nos propres accès nominatifs, que vous pouvez révoquer quand vous voulez.
Intervenez-vous en dehors des heures de bureau ?
Ça dépend du contrat. Les horaires couverts et la façon d'intervenir sont fixés ensemble, selon l'importance de vos services. Nous préférons un engagement clair et tenu à une promesse vague.
Vous occupez-vous aussi des ordinateurs de nos salariés ?
Cette page parle des serveurs et de l'hébergement. Les postes de travail, le réseau et les serveurs physiques de vos locaux relèvent de notre offre de maintenance informatique. L'interlocuteur reste le même.